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當(dāng)前位置

視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線

行業(yè)資訊 標(biāo)簽:微信   視頻號   

為助力廣告主在視頻號場景中高效獲客,微信廣告推出視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶在視頻號場景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁或微信客服對話窗口,幫助廣告主把握視頻號流量紅利,快速轉(zhuǎn)化高價值客戶人群。

據(jù)騰訊 2022 年第四季度及全年財(cái)報顯示,視頻號使用時長為去年同期三倍,這也意味著視頻號已成為廣告主投放原生廣告及私域轉(zhuǎn)化不可或缺的新陣地。


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三大優(yōu)勢
新鏈路有效縮短了廣告主與用戶的溝通路徑,用戶在觀看原生廣告視頻時可一鍵添加企業(yè)微信和開啟微信客服臨時會話,幫助廣告主在獲得視頻號新場景帶來拓客良好體驗(yàn)的同時,也極大提升拓客效率。


一鍵添加企業(yè)微信

加速高價值用戶轉(zhuǎn)化

廣告主投放原生廣告后,用戶在觀看過程中可點(diǎn)擊廣告組件直接喚起企業(yè)微信名片,一鍵添加即刻成為好友,實(shí)現(xiàn)新老高價值用戶人群的快速轉(zhuǎn)化。

適用鏈路:視頻號直跳企業(yè)微信名片頁。

用戶行為:點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏企業(yè)微信名片 - 確認(rèn)添加好友 - 跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信會話頁面。


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微信客服邊看邊詢

激發(fā)潛在客群轉(zhuǎn)化

半屏跳轉(zhuǎn)微信客服能力支持用戶在不離開當(dāng)前原生廣告素材的環(huán)境下,無需任何“添加”動作,即時展開咨詢會話。與此同時,廣告主通過快速提供專業(yè)答疑服務(wù),不僅提升用戶溝通體驗(yàn),也可前置篩選用戶意向,進(jìn)一步識別沉淀高潛客戶群體。

適用鏈路:視頻號原生廣告直跳微信客服。

用戶行為:點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏?xí)掜?span style=";padding: 0px;outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important"> - 進(jìn)入微信客服會話框展開對話。

注:廣告主可根據(jù)自己的營銷訴求,選擇在微信客服內(nèi)的后端轉(zhuǎn)化行為,例如添加企業(yè)微信等。

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咨詢后流暢轉(zhuǎn)化

激發(fā)視頻號熟人社交強(qiáng)裂變

視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服兩大新鏈路相輔相成,不僅能讓新客深層轉(zhuǎn)化,更利于讓老客持續(xù)復(fù)購,進(jìn)一步助力廣告主將公域流量有效轉(zhuǎn)為私域“留”量池。
基于原生廣告內(nèi)容瀏覽場景,新老客群的“點(diǎn)評贊轉(zhuǎn)”行為也將激活其熟人社交圈層,引起指數(shù)級裂變,實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容 + 廣告 + 轉(zhuǎn)化”的正向循環(huán),為持續(xù)獲客提供源源不斷的活力。

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投放流程
Step 1

注冊企業(yè)微信 / 微信客服

對于尚未注冊企業(yè)微信及微信客服的廣告主,首先需要完成注冊。

通過點(diǎn)擊 企業(yè)微信官網(wǎng):填寫企業(yè)信息和管理員信息,并完成企業(yè)主體資質(zhì)、綁定廣告賬戶以及完成客服組等相關(guān)設(shè)置便可成功注冊。

廣告主注冊微信客服使用企業(yè)微信即可,可在 微信客服官網(wǎng) 或企業(yè)微信工作臺(應(yīng)用管理 - 微信客服)查看和使用微信客服的原生能力。

注:如在工作臺看不到微信客服應(yīng)用,可先在微信客服官網(wǎng)注冊開通。


Step 2

根據(jù)要求完成對公驗(yàn)證,提報測試申請

目前,兩大新能力已開啟測試投放邀請,廣告主完成 對公驗(yàn)證 后,即可進(jìn)入申請階段。


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Step 3

投放端完成廣告配置

廣告主在完成賬號注冊、對公驗(yàn)證及測試申請后,便可根據(jù) 視頻號原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引 進(jìn)行廣告配置。

首先,設(shè)立推廣目標(biāo),廣告主可選擇品牌活動推廣、門店推廣、商品推廣、銷售線索收集等;其次在投放版位中,選擇“視頻號版位”。

最后,根據(jù)廣告需求設(shè)置創(chuàng)意。任意創(chuàng)意形式下均支持設(shè)置企業(yè)微信客服組,可在落地頁選項(xiàng)中選擇“企業(yè)微信”或者“微信客服”,并添加需要綁定的企業(yè)微信客服組。

注:設(shè)置企業(yè)微信客服組功能測試中,請聯(lián)系對應(yīng)運(yùn)營申請開通。

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配置落地頁 - 選擇“企業(yè)微信” - 設(shè)置浮層卡片文案(按鈕文案當(dāng)前僅支持以下三種:“立即咨詢、聯(lián)系客服、聯(lián)系商家”)。


常見問題

Q:微信客服是企業(yè)微信的產(chǎn)品還是微信的產(chǎn)品?

A:微信客服是一款獨(dú)立的產(chǎn)品,具備為用戶提供微信生態(tài)內(nèi)臨時會話的能力,它支持用企業(yè)微信客戶端提供后端服務(wù),也支持客戶自建的 CRM 系統(tǒng)來承接后端管理。

Q:對公驗(yàn)證是什么意思,為什么需要進(jìn)行對公驗(yàn)證?
A:對公驗(yàn)證是申請“視頻號原生廣告直跳企業(yè)微信/微信客服”能力的前置要求,所有申請?jiān)撃芰Φ馁~戶均需滿足相關(guān)驗(yàn)證條件,才可參與內(nèi)測。



如有任何疑問,請咨詢微信廣告助手,在線客服將會為你及時解答。

客服在線時間:工作日9:30-18:30


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